客服专员

岗位职责： 1、通过电话、在线聊天工具等渠道及时响应客户咨询，提供专业解答 2、受理客户问题并跟进处理，确保客户诉求得到妥善解决 3、记录客户反馈信息，协助相关部门优化服务流程与用户体验 4、配合团队完成客户回访、满意度调查等相关支持工作 岗位要求： 具有大学本科及以上文化程度；2026届应届毕业生应在2026年7月31日前取得毕业证和学位证；符合应聘岗位要求的任职资格条件（详见附件）。