职位关键词
投递时间：2025年12月19日-2026年01月18日
职位描述
岗位职责：
1.协助跟单员整理客户订单资料和客户进行邮件和电话沟通，核对产品规格、数量、价格、交货期等关键信息，录入订单台账并及时更新。
2.负责外贸合同、形式发票等文件的复印、归档，按要求分类保管订单相关资料，方便后续查阅。
3.配合跟单员联系货运代理，整理订舱、装箱所需基础资料，跟踪货物出库、运输及到港进度，更新物流信息给客户。
4.协助制作、核对商业发票、装箱单、提单等基础外贸单证，确保信息与订单一致，配合完成“单单一致、单证一致”的初步核验。
5.整理报关报检所需的资料（如产品合格证、报关单初稿），协助跟单员对接报关行，跟进报关进度。
6. 客户沟通与售后辅助
-协助回复客户关于订单进度的基础咨询，转发生产、物流信息，做好沟通记录。
-配合处理客户售后的基础问题，收集客户反馈意见，整理后上报跟单员；协助跟进售后退换货的基础流程。
7. 日常行政与数据支持
-负责外贸邮件的初步筛选与分类，协助跟单员撰写简单的英文回复邮件。
-统计订单交付数据、回款进度等，制作基础报表；完成上级交办的其他跟单辅助工作。
职位要求：
1. 学历与专业：大专及以上学历，国际贸易、商务英语、外贸单证等相关专业优先；
2. 外语能力：英语读写流利，能独立撰写外贸邮件、审核英文单证；具备基础口语沟通能力，可应对客户日常咨询；掌握俄语、等小语种者优先（主要是欧美市场）。
3. 证书资质：英语四六级、雅思/托福成绩可作为能力佐证。
二、专业能力
1. 贸易知识储备：掌握国际贸易术语（FOB、CIF、EXW等）、结算方式（信用证、T/T、托收）及报关报检、国际物流基础知识；了解目标市场（如欧美、日韩）的贸易政策者优先。
2. 工具使用能力：熟练操作Office办公软件（Excel用于台账管理、PPT用于客户汇报）；会使用外贸管理软件（如小满、富通天下）、跨境物流查询平台者优先。
三、通用软实力
1. 细心严谨：对订单数量、规格、金额等关键信息敏感，能规避单证错误、交货延误等风险。
2. 沟通协调能力：善于对接客户、生产车间、货代等不同角色，清晰传递需求，高效解决分歧。
3. 问题解决能力：能快速应对生产延误、物流破损、客户投诉等突发状况，提出合理解决方案。
4. 抗压能力：适应多订单并行跟进节奏，能承受旺季订单交付压力，接受偶尔加班。
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