职位关键词
投递时间：2026年01月18日-2026年02月17日
职位描述
岗位职责：
1.负责通过电话、在线聊天工具等渠道及时响应客户咨询，提供专业、耐心的解答服务
2.准确记录客户反馈的问题或建议，跟进处理进度并及时回复，提升客户满意度
3.协助处理订单查询、售后服务、退换货等流程，确保服务高效顺畅
4.主动收集客户常见问题，参与优化客服话术与服务流程
5.配合团队完成其他客户服务支持工作，维护企业良好形象
任职要求：
1.学历不限，具备良好的沟通表达能力和服务意识
2.熟练使用办公软件，打字速度快，能快速学习业务知识
3.性格耐心细致，具备较强的责任心和抗压能力
4.有客服相关工作经验者优先，接受应届毕业生应聘
5.具备良好的团队协作精神，能够适应轮班工作安排
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